Perguntas frequentes

Conjuntos de manobra de baixa tensão (0,4kV):Tensão nominal AC 380V/400V, corrente nominal 630A-6300A, adequada para distribuição de energia em áreas residenciais, fábricas e edifícios comerciais (em conformidade com a norma IEC 60439-1).

Conjuntos de manobra de média tensão (10kV/24kV):Tensão nominal AC 10kV/24kV, corrente nominal 630A-2500A, adequada para transmissão e distribuição de energia em parques industriais e usinas de energia (em conformidade com a norma IEC 62271-200).

Estão disponíveis produtos personalizados com tensões/correntes especiais, como 6kV e 35kV.

Sim. Adota furos de montagem universais e uma estrutura modular, totalmente compatível com marcas internacionais como Siemens, ABB, Schneider Electric e Mitsubishi, bem como marcas nacionais conhecidas como Chint e Delixi; o layout interno pode ser customizado de acordo com os modelos de componentes especificados pelo cliente.

Funções básicas de proteção:proteção contra sobrecarga, curto-circuito, corrente de fuga, sobretensão e subtensão.

Módulo de monitoramento inteligente opcional:suporta monitoramento em tempo real de tensão, corrente, potência, temperatura e umidade; alarmes de falha; controle remoto (comunicação 4G/WiFi/LoRa); e pode ser integrado ao sistema de monitoramento existente do cliente.

Sim, a personalização é a principal vantagem da Shangming. Oferecemos suporte às seguintes opções de personalização:

Personalização de parâmetros elétricos:tensão nominal, corrente, corrente de interrupção de curto-circuito, nível de proteção (IP30-IP65).

Personalização da configuração interna:seleção da marca do componente, esquema de fiação, combinação de funções de proteção, instalação do módulo de monitoramento inteligente.

Personalização estrutural:dimensões do gabinete, cor, método de instalação (montado no chão/embutido), layout da porta do gabinete.

Processo:O cliente fornece desenhos ou especificações técnicas → A equipe de engenharia analisa a viabilidade dentro de 2 dias úteis → Cotação e confirmação de amostra (se necessário) → Produção em massa.

Quantidade mínima de pedido (MOQ):3 unidades (negociáveis ​​para projetos maiores).

Prazo de entrega da personalização:

Amostras (1-2 unidades): 10-15 dias úteis.

Lote pequeno (3 a 10 unidades): 15 a 20 dias úteis.

Lote grande (≥10 unidades): 20-25 dias úteis (pedidos urgentes podem ser reduzidos para 15-20 dias úteis, mas aplica-se uma taxa urgente).

Não há quantidade mínima de pedido para sistemas elétricos completos padrão; você pode pedir apenas uma unidade. Para produtos em estoque, a entrega será dentro de 5 a 7 dias úteis após o pagamento. Para produtos que não estejam em estoque, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis.

Os produtos foram aprovados pela CE (UE) e outras certificações internacionais e estão em conformidade com os padrões IEC (Comissão Eletrotécnica Internacional), ANSI (EUA), BS (Reino Unido), DIN (Alemanha), AS/NZS (Austrália/Nova Zelândia).

Informe-nos sobre seu mercado-alvo antes de fazer um pedido e poderemos fornecer produtos e documentos de certificação que atendam aos padrões locais.

Sim. A documentação completa é fornecida para cada pedido.

É utilizada embalagem padrão de exportação: o contêiner é primeiro embrulhado com espuma EPE, depois colocado em um saco plástico à prova de umidade e, finalmente, embalado em uma caixa de madeira fumigada (em conformidade com as normas ISPM 15). O interior da caixa é preenchido com espuma para fixação e o exterior é reforçado com tiras de aço.

Os componentes principais (como disjuntores) são embalados individualmente com material antiestático para garantir que não haja colisão ou danos por umidade durante o transporte.

Apoiamos FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP e outros termos comerciais. Os portos de embarque padrão são Ningbo e Xangai, mas outros portos podem ser ajustados de acordo com as necessidades do cliente.

Sim. Cada pedido vem com documentação técnica completa, incluindo um manual de instalação, diagramas de fiação, uma lista de peças, um guia de manutenção e desenhos de gabinete (formato DWG/PDF) para facilitar a instalação e comissionamento no local.

Apoiamos dois métodos:

Suporte Remoto:Orientação online gratuita (videochamada, WeChat, email), tempo de resposta ≤ 4 horas em horário comercial.

Suporte no local:Para grandes projetos de ≥ 50 unidades, podemos enviar engenheiros ao local para instalação e comissionamento (taxas de serviço e despesas de viagem são suportadas pelo cliente). Nossos engenheiros têm experiência em serviços de projetos no exterior (cobrindo Europa, Sudeste Asiático, África, etc.).

Suporte opcional para módulos de monitoramento inteligente:

Parâmetros de monitoramento:Tensão, corrente, potência, fator de potência, temperatura, umidade, alarmes de falha.

Protocolos de comunicação:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.

Controle remoto:Ligar/desligar, configurações de parâmetros (APP móvel/cliente de computador).

Compatibilidade:Pode ser integrado com sistemas de monitoramento de clientes existentes.

Apoiamos transferência bancária (T/T): pré-pagamento de 30%, saldo de 70% antes do envio.

Sim. A taxa de amostra padrão é 1,5 vezes o preço a granel. As taxas de amostra personalizadas são calculadas com base na complexidade técnica (incluindo taxas de design + taxas de componentes + taxas de processamento).

Para pedidos em grandes quantidades subsequentes ≥ MOQ, a taxa da amostra pode ser totalmente deduzida.

O prazo de entrega da amostra é de 10 a 15 dias úteis.

Você receberá um gerente de conta dedicado. Após a confirmação do pedido, forneceremos um cronograma de produção (incluindo aquisição de materiais, montagem de componentes, testes e embalagem). Durante a produção, enviaremos fotos/vídeos do progresso a cada 3-5 dias úteis. Antes do envio, você será informado do número de rastreamento logístico. Oferecemos resposta 24 horas a perguntas.

O período de garantia é de 1 ano (produtos personalizados) e 2 anos (produtos padrão). A garantia cobre defeitos de material do gabinete, falhas de componentes (sob uso normal) e defeitos de fabricação.

Danos causados ​​por instalação inadequada, uso indevido, desastres naturais ou modificações não autorizadas não são cobertos pela garantia.

O cliente relata o problema (fornecendo fotos/vídeos do mau funcionamento e número do pedido) → A equipe técnica responde dentro de 4 horas → Diagnóstico remoto (orientação gratuita sobre ajuste de parâmetros ou substituição de pequenos componentes; peças de reposição gratuitas enviadas dentro do período de garantia) → Se o problema não puder ser resolvido, um engenheiro será providenciado para manuseio no local ou o produto será devolvido para reparo/substituição (os custos dentro do período de garantia serão suportados por nós); em emergências, os produtos de reposição podem ser fornecidos primeiro para minimizar as perdas do cliente.